Nhân viên ngân hàng và những điều bạn cần biết?


Nhân viên ngân hàng là một trong những công việc được gọi là mặt hoa da phấn tại các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng. Họ sẽ là những người trực tiếp tiếp xúc và giải quyết các nhu cầu của khách hàng. Vậy, nhân viên ngân hàng là gì? Công việc của họ như thế nào? hãy cũng đội ngũ Lên Huỳnh của Tapdoanbatdongsan.com.vn

Nhân viên ngân hàng là gì?


Nhân viên ngân hàng là những nhân sự làm việc trong ngân hàng thực hiện các công việc tại quầy giao dịch tại các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng đó.

Họ là bộ phận hầu mà như là duy nhất tiếp xúc với khách hàng. Giúp hỗ trợ khách hàng giải quyết các nhu cầu cơ bản khi đến ngân hàng. Bạn cũng có thể hiểu đơn giản như, đây là bộ phận có vai trò tương tự như bộ phận lễ tân ở các khách sạn hay nhà hàng, họ sẽ là bộ mặt đại diện cho ngân hàng để giải quyết các vấn đề của khách hàng.

nhan-vien-ngan-hang (1).jpg

Công việc của các nhân viên ngân hàng là gì?

Nhân viên ngân hàng sẽ có những công việc, nhiệm vụ như sau.

  • Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng
  • Thực hiện tiếp đón, tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng
  • Tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng cách thực hiện những thủ tục, dịch vụ theo mục đích của khách hàng
  • Giới thiệu cho khách hàng về những dịch vụ mới
  • Giới thiệu về các ưu đãi của ngân hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng
  • Giải đáp, trao đổi và giải đáp những thắc mắc mà khách hàng đang gặp phải
  • Tiếp nhận các vấn đề của khách hàng, giải quyết các khiếu nại trong phạm vi cho phép
  • Các công việc nghiệp vụ của giao dịch viên ngân hàng
Các công việc liên quan đến nghiệp vụ riêng của Nhân viên ngân hàng bao gồm:

  • Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, quản lý tài khoản
  • Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu gửi tiền, thanh toán, phát hành các loại thẻ, thu đổi ngoại tệ, thực hiện thu chi tiền mạch, chuyển tiền, thực hiện các lệnh thanh toán, chi trả kiều hối,…
  • Thực hiện các giao dịch trực tiếp tại quầy cho khách hàng theo tiêu chí an toàn, bảo mật thông tin và hiệu quả
  • Thực hiện hạch toán các giấy tờ, chứng từ liên quan đến giao dịch hoặc nhiệm vụ công việc được giao
  • Quản lý, duy trì hạn mức, chi, tồn quỹ số lượng tiền mặt được giao

Những kỹ năng cần có để trở thành nhân viên ngân hàng


Để có thể trở thành nhân viên ngân hàng và cụ thể ở vị trí giao dịch viên, bạn sẽ cần phải chuẩn bị cho mình những kỹ năng và phẩm chất hỗ trợ tốt cho quá trình phát triển, làm việc.
  • Kỹ năng làm việc độc lập
  • Kỹ năng làm việc nhóm
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Khả năng lắng nghe và xử lý thông tin một cách có chọn lọc 
  • Kỹ năng đặt câu hỏi để khai thác vấn đề của khách hàng
  • Kỹ năng thuyết phục
  • Kỹ năng xử lý tình huống
  • Phẩm chất yêu cầu khi làm việc
  • Trung thực 
  • Tỉ mỉ và cẩn thận
  • Yêu thích các công việc văn phòng vì vị trí giao dịch viên sẽ ít được di chuyển quá nhiều
  • Thân thiện, hòa nhã và thích giao tiếp
  • Khả năng tiếng Anh
  • Tin học văn phòng tốt

Lương của nhân viên ngân hàng có cao không?

Hiện tại, mức lương của nhân viên ngân hàng sẽ phụ thuộc vào việc bạn làm cho ngân hàng nào, khu vực làm việc, số năm kinh nghiệm. Tuy nhiên, theo nguồn thông tin khảo sát, mức lương của vị trí này sẽ được ước lượng như sau:

  • Mức lương trung bình: 6.800.000 đồng/tháng
  • Mức lương thấp nhất: 3.000.000 đồng/tháng
  • Mức lương trung bình thấp: 5.700.000 đồng/tháng
  • Mức lương trung bình cao: 8.000.000 đồng/tháng
  • Mức lương cao nhất: 16.000.000 đồng/tháng
nhan-vien-ngan-hang (2).jpg

Mức lương này sẽ được điều chỉnh khi làm việc ở từng ngân hàng và vị trí khác nhau. Tuy nhiên, hầu hết tại các ngân hàng đều sẽ có cơ chế thưởng và các khoản thu nhập, phụ cấp khác ngoài lương chính thức. Vì vậy, mức thu nhập thực tế của vị trí Nhân viên ngân hàng có thể sẽ cao hơn so với mức lương trung bình được nêu ra ở trên.

Trên đây là những thông tin về vị trí Nhân viên kinh doanh được trang Tapdoanbatdongsan.com.vn chia sẻ, hy vọng bạn sẽ nắm bắt được thông tin và lựa chọn được việc làm phù hợp trong tương lai. 

Chat ngay

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã quan tâm đến dự án. Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng điền thông tin theo mẫu bên dưới, Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.